RETOUR ET ECHANGE

Toute vente est finale, et n'est plus annulable, cependant notre politique d'échange dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un échange, votre article doit être inutilisé, lace/closure non découpée et Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Vous recevez une étiquette retour, à la charge de la cliente, une fois que votre demande d’échange est reçue. 

Nous remplaçons un article également s’il est défectueux et/ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Sy.hair@hotmail.com

 

REMBOURSEMENT

Certains produits Syhair ne sont pas remboursables ou échangeables et ne sont pas éligibles au droit de rétractation, car ils sont:
• confectionnés sur mesure (taille de bonnet sur mesure par exemple)
• personnalisés ( produits colorés )

Il y a certaines situations où le remboursement est accordé:
• Produits abîmés
• Non conforme à la description 
• Produits non colorés  

Articles soldés:

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à Sy.hair@hotmail.com.

CADEAUX 

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour, frais de retour déduit. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courriel.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article. 

EXPÉDITION

Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à Sy.hair@hotmail.com.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

MÉDIATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.

DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.